L’Office de Tourisme d’Albi est engagé dans un accueil qualitatif pour tous ses publics et a reçu en 2023 le label Tourisme et Handicap pour les 4 types de handicap.
Accueil adapté à l’Office de Tourisme
Albi Tourisme
Le bureau d’accueil d’Albi est marqué Tourisme et Handicap et s’attache à un accueil toujours plus adapté pour les handicaps mental, moteur, auditif et visuel. L’accès adapté pour les personnes à mobilité réduite est possible via l’entrée de l’Office de Tourisme par la rue Mariès.
Pour l’accueil de nos visiteurs en situation :
de handicap mental
- La documentation en libre-service est présentée de manière claire, classée par thèmes et secteurs géographiques.
- Les différentes catégories sont repérables grâce à l’association texte/image.
- Un support de visite en facile à lire et à comprendre est à disposition.
de handicap moteur
- Une entrée accessible, de plain-pied (depuis la rue Mariès)
- Les portes s’ouvrent automatiquement
- Le cheminement de plain-pied dans l’espace accueil.
- Présence de comptoirs adaptés (dans la partie boutique et la partie accueil) pour les personnes en fauteuil roulant.
- Plusieurs zones d’assises disponibles dans l’espace accueil.
- Un écran tactile accessible pour les personnes en fauteuil roulant.
Albi Tourisme
Un accueil facilité, des conseils adaptés, une expérience de visite réussie
de handicap auditif
- Un système d’aide à l’audition (boucle magnétique) est disponible et fonctionne en permanence à l’accueil de l’office de tourisme.
- le personnel est sensibilisé à l’utilisation de l’écrit
de handicap visuel
- Le passage pour rentrer à l’office de tourisme est libre de tout obstacle.Un comptoir d’accueil se situe à proximité de l’entrée.
- Le cheminement à l’intérieur de l’espace accueil se fait de plain-pied avec plusieurs zones d’assises à disposition.
- Les murs, portes et le sol sont de couleurs contrastées. Les portes vitrées et baies vitrées sont facilement repérables.
- Une bande d’éveil à la vigilance est présente à la sortie de l’office de tourisme place Sainte-Cécile avec nez-de-marches contrastés.
- Le titre des présentoirs est écrit en gros caractère associant texte et image.
- Des brochures en braille ainsi qu’un support de visite en gros caractères sont disponibles à l’accueil de l’office de tourisme.
- Des informations historiques sur les principaux sites à visiter sont disponibles gratuitement en format audio sur notre site internet et sur un flyer adapté à l’accueil de l’office de tourisme.
